近年来，靖边县进一步转变政府职能，围绕构建“对外宣传的舞台、机关工作的办公平台、企业和百姓的办事大厅”这一目标，以建设服务型政府为宗旨，积极稳妥地开展了全县电子政务建设，切实加强了县政府门户网站的规划、建设、管理和维护工作，网站服务指数不断提高、服务内涵不断深化，建设成效显著。截止目前，访问总量达50万次，月均访问量达4万次，日均访问量达1500余次。

　　“中国•靖边”政府门户网站首建于2005年，经过两次改版和充实，现有网站页面新颖，功能齐全，内容丰富，形成了一个集政务信息公开、办公信息共享、政民交流互动等功能为一体的高标准平台。特别是最新改版上线以来，加强了政务公开、公众服务和政民互动板块建设，并妥善处理好三大服务体系的关系，树立了门户网站的权威性，网站服务品质得到显著提升。

　　一、政务公开工作不断深化，权力运行更加透明

　　政务公开板块主要以发布政府方针、政策，提供社会查询渠道和公益性信息服务，推动政府与公众充分交流沟通为己任，为促进和推动全县政务信息化建设起到示范作用。该平台严格执行国家《政府信息公开条例》及省市信息公开要求，开辟了政府信息公开系统，设立“政府信息公开规定”、“政府信息公开指南”、“县政府信息公开目录”、“县政府各部门信息公开目录”、“各乡镇信息公开目录”、“公共企事业单位信息公开目录”、“工程建设领域信息公开”、“依申请公开”等政府信息公开十大栏目和百余项信息公开条目，方便广大群众了解查询政务信息。截至12月10日，今年该板块已发布各类政务信息5500余条，每天平均发布信息13条，发布公示公告126条。同时，网站建立了与中央、省、市政府门户网站的相关链接，加强从正面引导，有力地保障了公众的知情权。

　　二、公众服务内容全面充实，彰显为民服务本质

　　公众服务板块利用网络建立政府和群众、企事业单位联系互通的信息渠道，通过电子手段提供政府为民、便民、利民以及行政事项审批等网络在线服务，截止目前，公众服务平台内容全面充实，服务事项便捷查询。特别是对婚姻登记、证件办理、便民事项等群众关注度高、实用性强的业务，将办事流程在网上公开，让公民知道有事怎么办、找谁办。目前，我们正在进行政务服务平台与政府门户网站的整合，为全面推动政务服务事项的网上审批，进一步提高公众服务质量奠定基础。

　　三、全面开展政民互动，突出服务型政府理念

　　政民互动是政府与公众沟通的新渠道和交流的新方式，是我县网站建设中的重中之重。本着“以互动交流为重点、以群众满意为目标”的宗旨，该板块设置了包括县长信箱、部门信箱、建言献策、投诉咨询和在线访谈等栏目。截止目前，政民互动栏目网民网上咨询反映问题2165条，今年，收到各类网民网上咨询反映问题633条，受理率100%，办结率92%。

　　（一）通过网络听民意

　　为切实加快服务型政府建设，我县充分利用网络这一载体，开门纳谏、问需于民、问政于民、问计于民，在网站上开设了建言献策、投诉咨询、网上调查等互动栏目，拓展了公众畅言渠道。政府网站成了广大群众建言、投诉的核心阵地。我们将网民意见按季度整理成册，作为“倾听民意”的重要信息来源，成为了县委、县政府决策的主要参考。此外，政府网成功举办3次网上民意调查及意见反馈，在网上进行投诉和评议，有效履行了人民群众行使知情权、参与权、表达权和监督权的义务。

　　（二）通过网络解民忧

　　为了有效解决人民群众所急、所需、所难、所盼，在网站上开通了县长信箱、部门信箱，实现了领导与群众“网络面对面，接触零距离”。为广大群众提供了反映问题、诉求解决的“快车道”分流了大量的来信、来访，把问题解决在初始阶段，把矛盾解决在萌芽状态。我们严格落实专人负责制度，每件来信都以文件形式上报县政府分管领导，并亲自批示，解决实施。及时有效地解决了人民群众困难，化解了社会矛盾，受到了广大群众一致好评。

　　（三）通过网络释民惑

　　为了更好的让群众了解政府的政策，帮助群众解决遇到的疑难，网站开设了在线访谈栏目，县级领导以访谈的形式与群众对话，以详细解读我县的政策细节，为群众释疑，在政府与公众之间搭建起了一座沟通与理解的桥梁。

　　通过互动交流，百姓有事可以向政府咨询，有建议可以向政府献策、有意见可以向政府反映，只要诉求正当合理，栏目工作人员都将按程序处理，及时给予答复。政民互动栏目也因此成为建设和谐靖边的重要阵地，解决了部分群众长期无法解决的生活难题。

　　政府网站建设是极具创新性的工作，在今后的经济和社会发展进程中，我县将会下更大的决心，以更大的力度推进政府门户网站建设，进一步完善国家信息化组织关于“政务公开、公众服务、政民互动”的功能要求，不断推出更全、更新的服务方式。 让靖边县政府门户网站始终成为展示靖边的窗口，建设服务型政府的利器，努力建设成西部一流、全国知名的政府网站。

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