信访工作是各级党委、政府工作的重要组成部分，是联系人民群众的重要渠道，也是为群众排忧解难，构建社会主义和谐社会的基础性工作。为了能将此项工作落到实处，2012年，靖边县在创新信访工作体制机制下功夫、出新招，力争通过“四个狠抓实现四个新突破”，努力推动全县信访工作的整体水平再上新台阶。

　　一是狠抓矛盾纠纷排查调处工作，在“事前预防”上实现新突破。全面发挥县信访联席会议作用，坚持每季度对全县范围内存在的矛盾纠纷进行全方位、拉网式排查化解工作，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态，把上访群众稳控在当地，在“事前预防”上实现新突破。

　　二是狠抓“三有四无”乡镇创建活动，在落实基层信访责任上有新突破。扎实开展“有完整有效的乡村两级信访工作机构、有完整有力的乡镇主要领导处理化解信访问题的工作措施、有完整健全的处理信访突发事件的应急预案和无重复访、无集体访、无越级访、无信访积案”的“三有四无”乡镇创建活动，进一步夯实基层工作，在落实基层信访工作责任上有新突破。

　　三是狠抓案件办理工作，在“案结事了”上实现新突破。加大重大信访案件的办理和督查督办力度，尽量做到信访案件多办少转，确保群众反映的问题能够及时妥善处理到位，努力做到“事事有回音，件件有结果”，力争在“案结事了”上实现新突破。

　　四是狠抓与省市信访部门协调工作，在理顺关系上有新突破。进一步密切与省市信访部门的关系，加大与省市部门的交流与合作，加强信息交流。争取在工作上得到大力支持帮助，在业务上得到更多的指导，信息上有更多的交流共享，力争在理顺关系上实现新突破。