县电力局：

    我是河东苗家湾的住户，天气变冷以来，我家的天然气锅炉不能正常使用，经维修人员检查，我家的家庭用电电压为180伏左右，低于正常电压220伏，导致锅炉不能正常使用，此外，之前我家里的电视也有黑屏的现象，应该也与电压低有关。了解到我们这一片的所有用户的锅炉都是因为电压低。根据《供电营业规则》第五十四条：在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的电压允许偏差为：3、220V单相供电的，为额定值的+7%，-10%也就是198V-235V，在此我向有关部门建议尽早解决电压低的问题，保证我们的冬季取暖。

  专此。

                                                                                                      二〇一三年十一月九日

尊敬的王治安客户： 你好！ 关于“家庭用电电压低导致家用电器不能正常使用”的来信已收悉，首先我们代表电力部门对电压低给您的生活带来的不便表示歉意。就您信中所反映河东苗家湾压低，天然气锅炉无法使用问题，我局组织相关部门人员对此路段电压低问题进行了研究分析，现答复如下： 经与河东供电所了解，今年河东片区整体系统电压偏低，特别是进入冬季，因河东城市建设没有进行统一规划，今年我们投入资金进行线路改造，改善了一部分用户的电压质量，但是河东特别是苗家湾一带用户增多，虽然安装了多台公变，但因该区域外来人口居多，原来的线路不能满足用户需求，加之河东巷道多、窄、乱高低压线路无法进入巷道，无法进入用户用电负荷中心，无法安装公网配变。 为了改善河东一带电压质量，经我局多方努力，在河东延长生活区新建了一个35KV开关站，新装主变12500KVA，但因新架设10KV线路东西两条无法全部建成，主要是电力通道方面存在很大阻力，已经多次向县委、县政府反映，一处是向东进入河东阳光二区和砖厂，另一处是向西进入河东苗家湾、瓦房一带居民区，如政府能进行统一协调解决，河东今年冬季居民用户电压质量可望有所提高。 以上是我局对您反映电压低问题的回复。客户如有用电方面的问题，请拨打我局24小时服务热线“96789”，“96789”将会将您反映的问题向有关部门传递，有关部门将根据情况落实解决。 最后，感谢您的来信，我局对因电压低问题给您带来的不便表示歉意，并感谢客户对供电企业工作的支持和理解。 靖边电力局 2013年11月21日