我是靖边县新区阳光家园的住户，因为三楼和物业的纠纷，我家停水9天了，家有七十多岁的爷爷，父母身体都不好，9天没水，警也报了，物业一开始还说明天解决，现在直接每人管，我没欠物业费，也没欠水电费，我请假回来解决问题，可是没有人给我解决，难道他们直接一年纠纷解决不了，我一年就不要用水吗？爷爷去公园上厕所还摔了一跤，我妈去邻居家提水回来也摔了一跤，我妈做完支架手术才一年多，这是我最后的希望了，真的，太无力了，凭什么，我们为什么要遭受这样的不公平，难道在当今的中国老百姓还要遭受这样的不公平吗？

尊敬的网友：

您好！关于您反映的问题已收悉，现函告如下：

经与贵小区物业公司对接，因贵小区C11三单元302室下水堵塞，为防止下水溢出，该住户关闭了402（未入住）、502的供水阀门，导致502住户无法用水，目前，该供水阀门已打开，您已经可以正常用水。

如咨询的问题仍不清楚，请拨打电话0912-4620352。     

专此函告。

靖边县住房和城乡建设局

2021年3月30日