信件内容
提交人     贾**
信件标题     靖边在线网站虚假销售推销洗车卡，商家跑路，退款无门
提交时间     2021-12-11
信件内容

本人在靖边在线网站，花费36.6元，团购548元汽车精洗套餐两次，商家地址在靖边县林萌路延伸段，店名叫ZR汽车精洗养护中心，结果商家一直闭门谢客，不予接待。近期发现该洗车店，变更为靖车汇精洗养护中心，于是进去消费，但该店家不认可此前团购活动内容，不予接待！本人也多次致电靖边在线客服，寻求解决，或者退款。但靖边在线店大欺客，以将钱转给ZR洗车店为由，拒绝退款！本人恳请靖边工商部门，对靖边在线涉嫌虚假销售，欺诈消费者，进行调查！并退还本人36.6元！
回复内容
回复部门     县市场监督管理局
回复时间     2021-12-16
回复内容

尊敬的网友:

您好！关于您反映的问题已收悉，现将处理情况函告如下：

收到转办单后，我局立即转至张家畔市场监管所予以办理。经执法人员多次到ZR汽车洗护中心检查，发现该店已处于关闭状态，经与靖边在线工作人员协调，靖边在线已将网友消费款全额退回，双方和解。

感谢网友的支持与关注！如您对咨询问题仍不清楚，请拨打电话0912-4620315。

专此函告

靖边县市场监督管理局

2021年12月16日