人民调解 ，属于诉讼外调解的一种。是指在人民调解委员会主持下，以国家法律、法规、规章和社会公德规范为依据，对民间纠纷双方当事人进行调解、劝说，促使他们互相谅解、平等协商，自愿达成协议，消除纷争的活动。
人民调解服务目录：
1、纠纷的受理，既由当事人提出调解申请，当事人没有提出申请的，调委会也可主动调解。实行统一立案报告制、统一承办；
2、进行必要的调查，收集相关证据，查明纠纷的事实经过，拟定调解纠纷的实施方案；
3、主持调解，制作书面调解协议书，当事人、承办人签字，并加盖“人民调解委员会”印章；
4、对久调不决的纠纷，及时申报人民调解工作领导小组，避免纠纷激化；
5、调解结束，分为两种情况：一是达成协议而结束的调解。二是没有达成协议的调解。调解达成协议后人民调解委员会有责任帮助、检查、督促、教育双方当事人自觉履行协议。没达成调解协议，防止纠纷激化，并告知纠纷当事人进入其他程序进行解决（如申诉、仲裁、诉讼）。
办事指南：
靖边县司法局基层股地址：靖边县统万路县政府八楼，电话：0912-4643184。
办理进度及结果：人民调解工作方法灵活，主要是及时调解矛盾纠纷，实现案结事了。