党史学习教育开展以来，靖边县行政审批服务局以“学党史、悟思想、办实事、开新局”为主题，以打造“靖快办”党务政务品牌为目标，以提升办事企业和群众的能力及水平为载体，通过“三个聚力”措施，切实夯实帮办代办为民服务举措，发挥帮办代办作用助力优化营商环境，努力提升服务办事企业和群众的能力和水平。

一、聚力便捷代办帮办

想来靖边政务服务中心办业务，但是不知道具体业务办理流程和事项要求，怎么办？没关系，只要您来办，我们就免费帮您办。帮办代办中心的工作职责就是为办事企业和群众提供优质、高效、便捷的服务，全面落实好“一次办成”“只跑一次”的服务承诺，助力行政审批制度改革，优化营商环境。以靖边县宁条梁镇的王先生办理村级多股东合作社业务为例，如果本人不清楚业务办理流程，可以在靖边县政务服务中心企业开办自主服务区和个人自主服务区寻求代办帮办员的帮助，代办帮办红色办理员会根据办事群众的需要为其提供了“一对一”的帮办代办服务，帮助申请人完成网上申报、材料上传、实名认证等事项流程办理，为办事群众提供便捷高效的服务。

二、聚力规范代办帮办

为更好的服务办事企业和群众，政务大厅对代办帮办中心全体工作人员进行了统一的礼仪规范培训，要求全体工作人员必须熟悉各股室的业务内容，必须统一着装、挂牌上岗。在面对办事企业和群众时，要做到热情大方，面带微笑，礼貌用语；在咨询业务答复时要做到一口清，一次性告知；工作期间严守岗位，并在各区域中心位置设置志愿者服务台两处，配备志愿者各一名，以方便群众业务咨询和业务办理。

三、聚力服务代办帮办

代办帮办中心内设立企业项目组和个人组。企业组全程对招商引资项目、省市县重点项目从立项到竣工验收涉及的12个部门、4个阶段48个审批事项进行代办帮办；个人组对大厅代办帮办人员实行网格化管理。代办帮办中心将26名代办帮办人员划分到4大网格16个网格小组，为群众办事提供全程代办帮办服务。同时，依托代办帮办服务队，建立流动审批服务驿站，通过许可申请培训、送证上门、提前介入等方式，帮助企业加快审批手续办理；针对老弱病残孕、现役军人等特殊群体，推出“绿色通道”服务、延时服务、节假日预约服务等，促进政务服务水平全面提升。

在今后的工作中，靖边县行政审批服务局代办帮办中心将秉承创新服务理念，以更便捷、更规范、更高效的工作效率和服务水平，为办事企业和群众提供全领域、全方位、多层次的帮办代办服务，让办事企业和群众在业务办理中不断增强体验感、获得感和幸福感。