落实服务承诺，提升服务效率

近日，为贯彻落实省市县关于“营商环境突破年”各项安排部署，进一步提升政务服务水平、服务质量和服务形象，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务。运行管理服务中心工作人员全面梳理了政务服务大厅便民服务事项95项，编制了服务事项的办事指南和一次性告知单。为企业和群众提高了便利度。

实行全方位咨询导办。设立综合性咨询服务导办台，安排专人专岗，对办理事项、办理流程、办理环节、办理材料提交等进行辅导和解答。同时，通过网格人员主动提供导引服务等方式，全方位提供事前服务。

推行全过程“领办”。针对业务量相对集中、办理时间较长或因健康、年龄等原因导致办理业务较为困难的办事群众建立“领办”“帮办”、“代办”服务机制。对残疾人、老年人、孕妇等特殊群体开通绿色通道。